东港：“四项措施”做好国庆信访维稳工作

       为确保国庆期间社会和谐稳定，东港市残联早安排早部署，及时发现信访苗头，从源头防范和化解上访行为，采取四项措施强化信访维稳工作。

    一是统一思想，加强组织领导，高度重视信访维稳工作的重要性。召开信访维稳工作会议，进行再动员、再部署，及时传达上级工作会议精神，防止发生重大群体性事件。严格落实“谁主管、谁负责”制度，确保信访案件及时得到妥善解决。

    二是建立起主要领导亲自抓、分管干部具体抓、其他部门配合抓的工作机制。严格执行理事长信访接待日和重大信访案件领导主抓制度。

    三是重点解决热点、难点问题。国庆前，集中时间、集中力量，采取有力措施，对重点人群、重点乡镇、重点环节进行排查，及时发现各种不稳定因素，对排查出来的问题及时处理，对不能及时解决的问题，做好耐心细致解释工作，将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。通过排查，获知马家店三家子村智力残疾人郭永彬，和体弱多病的七十岁老母亲相依为命，如今生活陷入困境难以为继，王军理事长了解到情况后，并在当天驱车赶到他家，为他们一家人安排了生活问题。8月，东港市开展了取缔营运机动、电动三轮车专项治理整顿工作，导致部分三轮车主到市政府集体上访。王军理事长敏锐觉察到信访的苗头，这次整顿涉及到了近40余名残疾人，残疾人集体上访随时可能发生，一方面要求信访接待人员接访时一定要处变不惊，做好登记统计，做到态度热情、解答耐心，对残疾人的不理智情绪要尽量劝慰疏导，另一方面做好准备工作，搜集与残疾人代步车相关的政策、文件和外地经验做法，做到有备无患、有的放矢。9月初，先后有20余名残疾人车主到残联上访，王军理事长亲自接待，与他们沟通交流，倾听残疾人的诉求，耐心解释相关政策，取得残疾人的理解。然后王军理事长先后到市信访局、综合执法局、交警大队等部门了解情况，综合各种信息，第二天立即向市政府递交了《关于在取缔营运机动、电动三轮车专项行动中做好残疾人权益保障工作的报告》，就残疾人代步车的规范管理、残疾人社会保障提出建议，建议对残疾人代步车运营实行人性化管理，不宜采用强制性措施，以免矛盾激化造成恶性事件发生。市政府常务副市长陈福茂很快作了批示，王军理事长又拿着批示到相关部门沟通协调，商讨解决办法。9月28日，相关部门一起召开了联席工作会议，发还了被扣的残疾人的代步车，对代步车登记造册，出台了切实可行的管理办法，这一问题终于得到圆满解决。

四是信访工作严格做到“足、快、实、细”。即准备工作做足、拿出解决问题方案要“快”、领导处理信访落在“实”处、接待信访耐心“细”致。

来源：东港  沼泽